Overslaan naar inhoud
Contact

Hoe je KPI’s bepaalt die echt bijdragen aan je groei

Picture of Dailey Verhoef

Waarom zijn KPI's cruciaal voor groei?

Key Performance Indicators (KPI's) zijn de ruggengraat van elke succesvolle groei-strategie. Zonder de juiste KPI's vaar je blind. Maar hoe bepaal je KPI's die niet alleen goed klinken, maar daadwerkelijk bijdragen aan de groei van je bedrijf? In dit artikel leer je hoe je KPI's slim kiest, voorkomt dat je vastloopt in 'nuteloze metrics' en hoe je deze optimaal inzet voor groei.

Wat maakt een KPI waardevol?

Niet alle KPI's zijn gelijk. Een waardevolle KPI voldoet aan de volgende criteria:

  1. Meetbaar – Kan je het objectief kwantificeren?

  2. Actiegericht – Heeft de KPI directe invloed op je strategie?

  3. Relevant – Sluit het aan bij je groeidoelen?

  4. Tijdsgebonden – Kun je de voortgang periodiek meten?

Veel bedrijven maken de fout om vanity metrics zoals websitebezoekers of social media likes als KPI te zien. Interessant, maar niet per se groeibevorderend. Echte KPI's drijven actie en helpen je de juiste beslissingen te nemen.

Hoe kies je KPI's die groei stimuleren?

1. Begin met je North Star Metric

Je North Star Metric (NSM) is de KPI die de grootste impact heeft op je bedrijfsgroei. Dit is de metric die de meeste waarde weerspiegelt voor je klant en je bedrijf. Voor Airbnb is dat bijvoorbeeld 'Aantal geboekte nachten' en voor Spotify 'Aantal geluisterde minuten per gebruiker'.

Hoe bepaal je jouw NSM?

  • Wat is de belangrijkste waarde die je klanten ervaren?

  • Welke metric correleert direct met je omzet?

  • Is deze metric beïnvloedbaar door je team?

2. Gebruik het AARRR-framework

Het bekende Pirate Metrics-model (AARRR) helpt bij het bepalen van KPI's per groeifase:

  • Acquisition – Hoe vinden klanten je? (bijv. conversiepercentage landingspagina)

  • Activation – Hoeveel klanten nemen de eerste stap? (bijv. % gebruikers dat een trial start)

  • Retention – Hoeveel klanten komen terug? (bijv. churn rate, DAU/WAU ratio)

  • Revenue – Hoe verdien je eraan? (bijv. gemiddelde orderwaarde)

  • Referral – Hoeveel klanten verwijzen anderen? (bijv. Net Promoter Score)

Meer weten? Check ons artikel over Pirate Metrics AARRR.

3. Maak KPI’s SMART

Een KPI moet SMART zijn:

  • Specifiek – Wat wil je meten en waarom?

  • Meetbaar – Hoe meet je het succes?

  • Acceptabel – Is het haalbaar voor je team?

  • Relevant – Sluit het aan bij je groeidoelen?

  • Tijdsgebonden – Wanneer moet het resultaat er zijn?

Een slechte KPI: Meer omzet genereren.
Een goede KPI: Binnen 6 maanden een omzetgroei van 20% realiseren via e-mailmarketing.

Hoe meet en optimaliseer je KPI’s?

Zodra je KPI’s hebt vastgesteld, is het tijd om ze te meten en bij te sturen. Gebruik hiervoor de juiste tools en technieken.

1. Gebruik de juiste tools

Een goed KPI-dashboard is essentieel om overzicht te houden. Enkele krachtige tools:

  • Google Analytics – Voor websitegedrag en conversies.

  • Hotjar – Voor gebruikersgedrag en heatmaps.

  • HubSpot – Voor leadgeneratie en CRM-data.

  • Google Data Studio – Voor visuele rapportages.

📌 Lees meer over de beste tools in ons artikel Meten is weten: De beste analytics tools vergeleken.

2. Pas growth loops toe

Psychologische principes zoals nudging en social proof helpen om KPI’s te verbeteren. Voorbeelden:

  • FOMO (Fear of Missing Out): Geef urgentie aan aanbiedingen om conversies te verhogen.

  • Cialdini’s principe van wederkerigheid: Geef gratis waarde (bijv. een e-book) en verhoog de kans op een aankoop.

  • Loss Aversion (Kahneman): Laat klanten zien wat ze mislopen als ze niet instappen.

3. Evalueer en pas KPI’s aan

  • Check KPI’s wekelijks of maandelijks.

  • Experimenteer met growth hacking-technieken (A/B-testen, cohortanalyses).

  • Stel KPI’s bij als je ziet dat ze niet bijdragen aan groei.

📌 Meer weten over experimenteren? Lees Experimenteren als een pro: zo zet je een growth hacking proces op.

Conclusie: Actie ondernemen met KPI’s

Je KPI’s bepalen je groeistrategie. Zorg dat je ze kiest op basis van je North Star Metric, AARRR-framework en SMART-criteria. Vergeet niet om tools te gebruiken, psychologische principes toe te passen en regelmatig te optimaliseren.

Nu jij! Welke KPI’s gebruik jij om je groei te meten? Deel het in de reacties!
, ,